开元官网(中国)有限公司为了使用户得到优质服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。

    售前服务：

    1）用户在选型阶段，我公司愿为用户提供各种技术咨询，当好参谋，并提供有关技术资料，如产品样本、产品使用说明、产品结构图、附件设计图等。必要时可参与设计特殊要求的产品，计算用户特殊要求的技术参数。
    2）用户在选型阶段，我公司欢迎用户到苏州昊特货架公司进行现场考察。我公司将提供一切方便，并提供各种资料。    
    3）对于用户来电、来函及来人询价访问，我公司将热情接待，及时给予答复。

    售中服务：

    1）合同签定后，我公司欢迎用户派人到我公司实行监造。我公司对用户派驻人员积极配合，并提供生活上的方便。对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的意见，我公司将给予重视和改进。
    2）重要工程所订的产品，我公司在出厂检验前，通知用户派人参加共同检验，我公司将为用户派来人员提供工作和生活上的便利。
    产品在发货前，我公司负责为用户联系运输车辆，免费装车，还将通知用户及时接货，并向用户提供产品质量证明及货物发运单。

    售后服务：

    1）在用户使用过程中，如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题，我公司在接到通知后，保证在24小时内作出答复;对需要派人处理的，保证立即派人到现场，免费排除故障，使设备在尽可能短时间内重新投入运行;不需要到现场服务的，一定当好参谋，为用户提供合理的处理方案。
    2）我公司派人到用户现场服务的，应与用户电话商定到达日期，假如由于某种客观原因，不能如期到达，必须事前通知用户，并说明原因或采取相应措施，保证用户不受损失或把损失降到更低程度。